Il documento è stato realizzato nell’ambito delle attività finalizzate alla elaborazione delle Linee guida per i siti web delle Pubbliche Amministrazioni (previste dalla Direttiva n. 8 del 26 novembre 2009 del Ministro per la pubblica amministrazione e l’innovazione), è stato curato da Formez PA.
Misurare il successo di un sito web informativo: Google Analytcs vs Piwik
La fidelizzazione si sa, è importante per verificare il successo di un sito web, e si ottiene grazie a diverse tecniche finalizzate ad instaurare rapporti stabili e duraturi con gli utenti. Occorre quindi conoscere “l’utente/consumatore” e le sue esigenze in modo tale da proporre contenuti/prodotti in grado di soddisfarlo. Sono molte le strategie utilizzate, come benefici, vantaggi e premi rivolti al consumatore con lo scopo di associare l’esperienza del consumatore, a caratteristiche positive ed ottenere così affezione al prodotto. Fondamentale è anche l’uso di CRM che consentono la profilazione dei Clienti ed una conseguente comunicazione mirata.
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Web analytics: considerazioni sui referrer
Da dove vengono i visitatori? Quale potrebbe essere il significato intrinseco dei dati ricavati da questo report? Spesso ci si accontenta di valutare le percentuali buone o negative, ma queste cifre potrebbero dirci qualcosa in più in merito ad eventuali azioni per migliorare il volume di traffico.
- Direct Traffic: indirizzi diretti o segnalibri
- Referring Sites: siti che linkano al nostro sito
- Searching engines: motori di ricerca
- Others: banner pubblicitari, campagne varie, come newsletter, social media, affiliazioni. Spesso si tratta di traffico acquistato.
Community manager
L’Europa propone nuove e severe regole per la protezione dei dati
(Reuters) – Riassunto dell’articolo “Europe to issue tough new data-protection rules soon“.
L’Unione Europea propone nuove regole su come le aziende dovranno trattare i dati personali degli utenti di Internet. Una serie di norme che potrebbe avere implicazioni di vasta portata per i giganti del web come Google e Facebook.
Viviane Reding, vice presidente della Commissione europea, ha detto che la nuova legislazione sulla protezione dei dati è necessaria per proteggere gli utenti e gli adempimenti burocratici per le imprese in Europa. Leggi tutto “L’Europa propone nuove e severe regole per la protezione dei dati”
In Italia crescono le web TV
L’ Osservatorio Altratv.tv ha realizzato il nuovo rapporto Netizen sulla realtà delle web tv in Italia. Oggi sono 590 ed in prevalenza dislocate in Lazio, Lombardia, Puglia ed Emilia-Romagna. Ecco una interessate intervista realizzata dall’European Journalism Observatory al fondatore di Altratv e coordinatore della ricerca Netizen Giampaolo Colletti.
Lo spamming
Lo spamming, (spam), è l’invio di notevoli quantità di messaggi indesiderati, di solito commerciali.
Il termine spam (spiced pork and ham) trae origine da una nota marca carne di scatola, e da un episodio tratto dalla serie “Flying Circus” dei celeberrimi Monty Python (1970).
Si ritiene, inoltre, che il primo spam della storia sia stato inviato, nel 1978, dalla Digital Equipment Corporation (industria statunitense del settore informatico) per reclamizzare un nuovo prodotto. Leggi tutto “Lo spamming”
Le P.A. non possono più chiedere certificati a cittadini e imprese
Con l’entrata in vigore della Legge 12/11/2011 n. 183 le P.A. non potranno più chiedere certificati a cittadini ed imprese. In particolare l’articolo 43 del D.P.R. n. 445/2000 il comma 1 è sostituito dal seguente:
«1. Le amministrazioni pubbliche e i gestori di pubblici servizi sono tenuti ad acquisire d’ufficio le informazioni oggetto delle dichiarazioni sostitutive di cui agli articoli 46 e 47, nonché tutti i dati e i documenti che siano in possesso delle pubbliche amministrazioni, previa indicazione, da parte dell’interessato, degli elementi indispensabili per il reperimento delle informazioni o dei dati richiesti, ovvero ad accettare la dichiarazione sostitutiva prodotta dall’interessato (L)»;
Le P.A. dovranno divulgare, attraverso i propri siti istituzionali, le modalità con cui verranno verificate le autocertificazioni e le modalità per la loro esecuzione.
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